Wir freuen uns über dein Interesse an WOLKI. Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir dich über den Umgang mit deinen Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

WOLKI

Herr Omid Efazat

Gartenfelder Str. 52

13599 Berlin 

Deutschland 

E-Mail: hallo@wolki.shop

Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie die Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Hosting und Shop-System

Unser Onlineshop wird auf der Plattform von Shopify betrieben. Anbieter ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, gemeinsam mit der Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada.

Wenn du unseren Shop besuchst, eine Bestellung aufgibst oder mit uns in Kontakt trittst, verarbeitet Shopify in unserem Auftrag die dabei anfallenden Daten, etwa Bestands-, Kontakt-, Bestell-, Zahlungs- und Nutzungsdaten. Shopify erstellt außerdem eine eigene Nutzungsstatistik für unseren Shop und setzt dafür Cookies ein. Über die Shop-Pay-Funktion kann zusätzlich eine Verbindung zu Diensten von Shopify aufgebaut werden, die eine beschleunigte Zahlung ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren und effektiven Betrieb des Shops. Soweit Cookies eingesetzt werden, die für den Betrieb nicht erforderlich sind, erfolgt dies nur mit deiner Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Mit Shopify besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Für Übermittlungen in weitere Drittländer stützt sich Shopify auf die EU-Standardvertragsklauseln. Nähere Informationen findest du unter shopify.com/legal/privacy.

4. Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die dein Browser übermittelt, unter anderem Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname, Uhrzeit der Anfrage und IP-Adresse. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Sicherheit und der Stabilität. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Cookies und Einwilligung

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies, etwa für den Warenkorb, die Sitzung und die Sprachauswahl, sind für den Betrieb erforderlich. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nicht notwendige Cookies, etwa für Statistik und Marketing, setzen wir nur nach deiner ausdrücklichen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Deine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

6. Speicherung im lokalen Speicher deines Browsers

Damit du eine gerade abgeschickte Produktbewertung sofort auf der Seite siehst, legen wir sie im lokalen Speicher deines Browsers ab. Diese Daten verbleiben ausschließlich auf deinem Gerät, werden nicht an uns übertragen und sind nur für dich sichtbar. Du kannst sie jederzeit über die Einstellungen deines Browsers löschen, indem du die Websitedaten für diese Seite entfernst.

Rechtsgrundlage für die Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil sie für die von dir ausdrücklich gewünschte Funktion erforderlich ist.

7. Bestellabwicklung und Kundenkonto

Zur Abwicklung deiner Bestellung verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten, insbesondere Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer sowie Bestell- und Zahlungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ein Gastkauf ist möglich. Ein Kundenkonto ist freiwillig und erleichtert künftige Bestellungen. Du kannst es jederzeit löschen lassen.

8. Zahlungsdienstleister

Je nach gewählter Zahlungsart geben wir deine Zahlungsdaten an den jeweiligen Dienstleister weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eingesetzt werden:

• Shopify Payments, Shopify International Limited, Irland, für Karten- und Wallet-Zahlungen einschließlich Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
• PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg
• Klarna, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Klarna kann zur Entscheidung über die angebotenen Zahlarten eine Bonitätsprüfung durchführen. Einzelheiten findest du in den Datenschutzhinweisen von Klarna

Die genannten Anbieter sind für die in ihren Systemen erfolgende Verarbeitung eigenständig verantwortlich. Zusätzlich gelten deren Datenschutzhinweise.

9. Versand, Lieferung und Fulfillment

Zur Lieferung übermitteln wir die erforderlichen Adress- und gegebenenfalls Kontaktdaten an das beauftragte Versand- und Logistikunternehmen. Wenn du für die Sendungsverfolgung eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angibst, wird auch diese weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bei einer Lieferung in die Schweiz werden deine Versanddaten in ein Land außerhalb der EU übermittelt. Für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, das Datenschutzniveau gilt damit als vergleichbar.

Unsere Kissen werden von einem Fulfillment-Partner versandfertig gemacht und verschickt. Dafür übermitteln wir die für die Lieferung erforderlichen Daten, also Name, Lieferanschrift und die Bestellposition, an:

[Firmenname des Fulfillment-Partners] [vollständige Anschrift] [Land]

Der Partner hat seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union in einem Land, für das kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der von der EU-Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO in Verbindung mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Wir haben zusätzliche Schutzmaßnahmen vereinbart und übermitteln nur die Daten, die für den Versand zwingend erforderlich sind. Zahlungsdaten werden nicht übermittelt.

10. Newsletter und E-Mail-Marketing

Für den Versand von Newslettern, automatisierten E-Mail-Strecken und Marketing-E-Mails nutzen wir den Dienst Omnisend, Anbieter UAB Omnisend, Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius, Litauen.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach deiner Eintragung erhältst du eine E-Mail, in der du die Anmeldung bestätigen musst. Erst danach nehmen wir dich in den Verteiler auf und versenden Werbe-E-Mails. Wir speichern dabei den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie die verwendete IP-Adresse, um die Einwilligung nachweisen zu können.

Wenn du dich über ein Rabattangebot anmeldest, erhältst du den Rabattcode im Anschluss an die Anmeldung. Wir messen Öffnungs- und Klickraten, um unsere E-Mails zu verbessern.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an uns abmelden. Mit Omnisend besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Omnisend hat seinen Sitz in der EU. Soweit im Rahmen der Auftragsverarbeitung Dienstleister außerhalb der EU oder des EWR eingesetzt werden, stützt sich dies auf die EU-Standardvertragsklauseln.

11. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die von dir angegebene Bestellnummer, die Auswahl deines Anliegens und der Inhalt deiner Nachricht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn deine Anfrage einen Vertrag betrifft, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wegen unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Live-Chat

Auf unserer Website bieten wir dir einen Live-Chat an, über den du uns direkt schreiben kannst. Anbieter ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.

Wenn du den Chat öffnest, verarbeiten wir die von dir eingegebene Nachricht, die von dir freiwillig angegebenen Kontaktdaten wie Name und E-Mail-Adresse sowie technische Daten wie deine IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt der Anfrage und die Seite, von der aus du den Chat gestartet hast. Der Chatverlauf wird gespeichert, damit wir an eine frühere Unterhaltung anknüpfen können und du nicht alles zweimal schreiben musst.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn deine Anfrage einen Vertrag betrifft, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wegen unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und unkomplizierten Beantwortung. Soweit für den Betrieb des Chats Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, die für die Funktion nicht zwingend erforderlich sind, erfolgt dies nur mit deiner Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Der Chat ist nicht der richtige Weg für sensible Angaben. Bitte teile uns dort keine Zahlungsdaten und keine Gesundheitsdaten mit.

Chatverläufe löschen wir, sobald sie zur Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

13. Sendungsverfolgung

Auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung kannst du deine Sendungsnummer eingeben und den Versanddienstleister auswählen. Die Eingabe wird ausschließlich in deinem Browser verarbeitet und nicht an uns übertragen. Mit dem Klick auf den Button wirst du direkt zur Verfolgungsseite des jeweiligen Dienstleisters weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt gelten dessen Datenschutzhinweise, und der Dienstleister erhält die üblichen Verbindungsdaten wie deine IP-Adresse.

14. Bewertungen und Kundenfotos

Du kannst über unser Bewertungsformular eine Produktbewertung abgeben. Verarbeitet werden dabei die von dir angegebene Sternebewertung, eine Überschrift, dein Bewertungstext, der Name oder das Kürzel, unter dem die Bewertung veröffentlicht werden soll, sowie deine E-Mail-Adresse für Rückfragen und zur Prüfung, ob ein Kauf vorliegt.

Optional kannst du Fotos zu deiner Bewertung hinzufügen. Die Fotos werden zunächst nur in deinem Browser verkleinert und angezeigt. Eine Übermittlung an uns erfolgt erst, wenn du sie uns aktiv zusendest oder ein von uns eingesetzter Bewertungsdienst dies vorsieht. Wir veröffentlichen Fotos nur, wenn du sie uns dafür überlassen hast.

Veröffentlicht werden die Bewertung, der von dir gewählte Anzeigename und die von dir überlassenen Fotos. Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen; wir entfernen die Bewertung und die Fotos dann.

15. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung oder zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich ist, etwa an Zahlungs-, Versand-, Fulfillment- und Kommunikationsdienstleister, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder soweit du eingewilligt hast. Mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.

16. Übermittlung in Drittländer

Soweit Daten in Länder außerhalb der EU oder des EWR übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission, der EU-Standardvertragsklauseln oder deiner ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Das betrifft insbesondere die in Ziffer 3 genannte Shopify-Infrastruktur, die in Ziffer 9 genannte Lieferung in die Schweiz sowie den dort genannten Fulfillment-Partner.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Buchungs- und steuerrelevante Unterlagen bewahren wir entsprechend der gesetzlichen Fristen auf, in der Regel sechs beziehungsweise zehn Jahre nach § 257 HGB und § 147 AO.

18. Deine Rechte

Dir stehen folgende Rechte zu: Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16, Löschung nach Art. 17, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose Nachricht an hallo@wolki.shop.

19. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschweren. Für uns zuständig ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Alt-Moabit 59–61 10555 Berlin

20. Sicherheit

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du an „https://" und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers.

21. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf an geänderte rechtliche oder tatsächliche Gegebenheiten angepasst. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: August 2026