Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weitere Länder findest du, sobald wir sie anbieten, hier und im Bestellvorgang.

Lieferzeit

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite Feiertage.

• Standardversand: 9 bis 10 Werktage nach Vertragsschluss
• Expressversand: 7 bis 9 Werktage nach Vertragsschluss

Angaben im jeweiligen Angebot gehen diesen allgemeinen Angaben vor. Den Expressversand kannst du im Bestellvorgang gegen Aufpreis wählen.

Wir nennen dir lieber eine Lieferzeit, die wir halten, als eine, die gut klingt. Sollte es im Einzelfall trotzdem zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich per E-Mail.

Bestellungen, die an Werktagen bis 15:00 Uhr bei uns eingehen, geben wir noch am selben Tag zur Bearbeitung frei. Die Bearbeitungszeit ist in den genannten Werktagen bereits enthalten.

Versandkosten

Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

• Standardversand: 2,99 € bei einem Bestellwert unter 79,90€
• Standardversand: kostenlos ab einem Bestellwert von 79,90€
• Expressversand: 4,99 €, unabhängig vom Bestellwert

Maßgeblich für die Versandkostenfreiheit ist der Bestellwert nach Abzug eventueller Rabatte. Wenn du einen Rabattcode einlöst und der Bestellwert dadurch unter 79,90 Euro fällt, fallen die Versandkosten von 2,99 Euro an.

Der Expressversand ist von der Versandkostenbefreiung ausgenommen und wird immer zusätzlich berechnet.

Zoll und Einfuhr bei Lieferung in die Schweiz

Bei einer Lieferung in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer und ein Verzollungsentgelt des Transportunternehmens anfallen. Diese Beträge sind nicht im angezeigten Preis enthalten, werden nicht von uns erhoben und sind von dir zu tragen.

Die Schweiz erhebt Einfuhrumsatzsteuer erst ab einem Steuerbetrag von 5 CHF. Bei einem Steuersatz von 8,1 Prozent bedeutet das: Sendungen bis zu einem Warenwert von rund 62 CHF bleiben in der Regel abgabenfrei, darüber fallen Steuer und Verzollungsentgelt an. Die genaue Höhe richtet sich nach den Vorschriften des Bestimmungslandes und dem Warenwert deiner Sendung.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, soweit verfügbar mit Sendungsnummer und Versanddienstleister.

Den aktuellen Status kannst du jederzeit über unsere Seite Sendung verfolgen einsehen. Wähle dort einfach deinen Versanddienstleister aus und gib die Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung ein.

Je nach Zielort und Auslastung übergeben wir die Sendung auf der letzten Strecke an einen dieser Dienstleister: DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, Österreichische Post oder Schweizerische Post. Welcher es bei dir ist, steht in der Versandbestätigung.

Lieferung und Annahme

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse. Bitte achte auf vollständige und korrekte Adressangaben, insbesondere auf den Namen am Briefkasten oder an der Klingel.

Kann eine Sendung wegen unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden, setzen wir uns mit dir in Verbindung, sobald die Sendung zu uns zurückläuft.

Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Bitte melde dich bei uns, wenn deine Sendung beschädigt ankommt oder etwas fehlt. Ein Foto der Verpackung und des Kissens hilft uns, den Fall gegenüber dem Versandunternehmen zu klären. Diese Meldung ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte, beschleunigt die Bearbeitung aber deutlich.

Bei einem Set, das in mehreren Paketen ankommt, warte bitte kurz ab. Es kommt vor, dass die Pakete nicht am selben Tag zugestellt werden.

Rücksendungen

Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Schreib uns kurz an hallo@wolki.shop, dann schicken wir dir ein kostenloses Rücksendelabel zum Ausdrucken.

Alles Weitere zu deinem Widerrufsrecht, zur Frist und zum Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Zusätzlich und unabhängig davon gilt unsere freiwillige 30 Nächte Garantie.

Zahlungsarten

Im Bestellvorgang stehen dir die dort angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkarte über Shopify Payments, unter anderem Visa, Mastercard und American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
• Klarna

Welche Zahlungsarten dir konkret angeboten werden, kann je nach Bestellwert, Endgerät und Browser unterschiedlich sein.

Fälligkeit und Abwicklung

Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsarten berechnen wir dir keine zusätzlichen Entgelte.

Wenn du einen externen Zahlungsdienstleister wählst, gelten ergänzend dessen Bedingungen. Bei Klarna kann zur Entscheidung über die angebotenen Zahlarten eine Bonitätsprüfung erfolgen.

Deine Zahlungsdaten werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten sehen und speichern wir zu keinem Zeitpunkt. Welche Daten dabei verarbeitet werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Preise und Rechnung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen sie deshalb nicht aus.

Deine Rechnung erhältst du zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail.

Fragen zu Versand oder Zahlung

Schreib uns an hallo@wolki.shop oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Hinweis zu Abonnements

Alle Käufe in unserem Shop sind Einmalkäufe. Es werden keine Abonnements und keine wiederkehrenden Zahlungen abgeschlossen.

Stand: August 2026